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工行衡水分行电子银行业务飞速发展
   来源:河北企业网   

    工行衡水分行一直以来把发展电子银行业务作为普惠金融业务发展的重中之重,力求把方便、安全、快捷送到千家万户。通过拓展生活场景、不断提升产品覆盖率、改变营销方式等形式,促进工行电子银行业务持续健康发展。
    以场景促发展。接收银行卡余额变动消息提示、缴纳交通罚没款、日常支取现金等高频使用的场景,该行通过这些高频应用场景,像客户推荐融e联即时通讯平台、融e行手机银行,在为客户提供便利的同时,也为客户送去了实惠、送去了免费,更送去了安全。
    以精准为靶向。向有需要的客户营销,发展有质量的客户,是该行在营销中遵循的原则。对新开户客户争取网银手机银行100%开通全覆盖,并在开通后客户经理或大堂经理现场操作演示,从网银手机银行常用功能使用、到融e联免费接收余额变动提醒、再到通过融e购使用积分购买商品,保证客户能通过使用工行电子银行产品提高生活的便捷性、提高金融产品的安全感。
    以服务树口碑。该行通过晨会、夕会等形式及时传达电子银行业务操作流程,将业务优化、变化告知给每一位一线员工,使员工在面对客户咨询时能够游刃有余。按照“客户为尊,服务如意;员工为本,诚信如一”的服务文化理念,为客户做好服务。(通讯员:李璐)

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